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2단계 인증 (OTP)
요약
조직이 2단계 인증(2FA·OTP) 정책을 적용하면, 비밀번호 인증 후 인증 앱(Google · Microsoft Authenticator)에 표시되는 6자리 코드를 한 번 더 입력하게 됩니다.
처음 한 번만 인증 앱을 등록해두면, 이후 로그인 시에는 코드 한 번 입력으로 끝납니다.
2단계 인증 요구 여부는 조직 관리자가 정합니다. 화면이 보이지 않는다면 조직 정책 상 적용 대상이 아니라는 의미입니다.
인증 앱 준비하기
휴대폰에 아래 인증 앱 중 하나를 미리 설치해두세요. 둘 다 무료입니다.
업무용 휴대폰을 따로 두는 조직이라면 업무폰에 설치하는 것을 권장합니다. 앱 또는 단말기를 분실하면 백업 코드가 제공되지 않아 관리자 초기화가 필요하기 때문입니다.
최초 등록 (1회)
조직이 2단계 인증을 켠 뒤 처음 로그인하면 등록 화면으로 자동 이동합니다.
1. QR 코드 스캔
- 인증 앱을 엽니다.
- 앱의 + 추가 또는 계정 추가 메뉴에서 QR 코드 스캔을 선택합니다.
- 화면의 QR 코드를 스캔합니다.
QR 스캔이 어려운 환경(데스크톱 브라우저, 카메라 권한 없음)이라면 설정 키 (수동 입력용) 항목의 키를 복사해 앱에 직접 붙여넣을 수 있습니다.
2. 6자리 코드 입력
QR 또는 키를 등록하면 앱에 30초마다 갱신되는 6자리 코드가 표시됩니다.
- 화면 하단의 다음 — 코드 입력 버튼을 누릅니다.
- 인증 앱에 표시된 6자리 코드를 입력합니다.
- 모든 칸을 채우면 자동으로 검증이 시작됩니다.
검증에 성공하면 등록이 완료되고, 곧바로 서비스에 진입합니다.
화면 상단에 인증 가능 시간 mm:ss 카운트다운이 표시됩니다. 5분이 지나면 등록 도전이 만료되어 처음부터 다시 로그인해야 합니다.
두 번째 로그인부터
등록을 마친 뒤에는 로그인 흐름이 다음과 같이 바뀝니다.
- 이메일/비밀번호 입력
- 2단계 인증 화면으로 자동 이동
- 인증 앱에 표시된 6자리 코드 입력
- 대시보드로 진입
코드가 맞지 않거나 잠겼을 때
입력에 실패하면
코드를 잘못 입력하면 코드가 일치하지 않습니다. (남은 시도 N회) 메시지가 표시됩니다. 다시 인증 앱을 열어 최신 코드를 입력하세요.
인증 앱과 휴대폰 시간이 어긋나면 코드가 맞지 않을 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 시간 자동 설정을 켜두면 해결됩니다.
5회 실패 — 5분 잠금
| 메시지 | 의미 |
|---|---|
| 시도 횟수를 초과했습니다 | 5회 연속 실패. 5분 동안 잠금 |
| 인증 시간이 만료되었습니다 | 등록·검증 도전 5분 만료 |
| 일시적으로 인증을 진행할 수 없습니다 | 인증 서비스 일시 장애. 잠시 후 재시도 |
잠금 화면에는 시도 가능 시각까지의 카운트다운이 표시되며, 시간이 지나면 로그인 페이지로 돌아가 처음부터 다시 시도할 수 있습니다.
인증 앱을 분실했거나 5분 후에도 풀리지 않으면
백업 코드는 제공되지 않습니다. 다음 절차로 조직 관리자에게 초기화를 요청해주세요.
- 회사 메신저 등 본인 확인이 가능한 채널로 조직 관리자에게 2단계 인증 초기화를 요청합니다.
- 초기화가 완료되면 다시 처음부터 로그인해 인증 앱을 새로 등록합니다.
인증 앱을 휴대폰에서 삭제하거나 휴대폰을 변경하기 전, 반드시 사내 절차로 2단계 인증 재등록을 마친 뒤 진행해주세요. 그렇지 않으면 잠금이 풀릴 때까지 로그인할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
마지막 수정 날짜: Jun 17, 2026