고객 지원
고객 센터
요약
고객 센터는 HAI-GPT 사용 중 도움이 필요할 때 가장 먼저 들르는 통합 허브입니다.
FAQ, 1:1 문의, 사용자 가이드(매뉴얼) 등 지원 관련 메뉴를 한 페이지에서 모아 보여줍니다.
상단 네비게이션 우측의 ? 아이콘을 클릭하면 고객 센터 / 안내 매뉴얼 / 오류 신고 메뉴가 펼쳐집니다. 고객 센터를 선택하면 이 페이지로 이동합니다.
TopNav 지원 메뉴
화면 상단의 ? 아이콘에서 다음 메뉴를 사용할 수 있습니다.
| 메뉴 | 이동 위치 | 용도 |
|---|---|---|
| 고객 센터 | /dashboard/help (현재 페이지) | FAQ·1:1 문의를 한 곳에서 모아보기 |
| 안내 매뉴얼 | 외부 사용자 가이드 사이트 (새 탭) | 제품 사용법·튜토리얼·API 레퍼런스 |
| 오류 신고 | 외부 피드백 채널 (조직 설정 시 표시) | 버그 제보·개선 요청 |
조직에서 안내 매뉴얼 URL과 피드백 URL을 설정한 경우에만 해당 항목이 노출됩니다.
빠른 링크
고객 센터 화면 상단에는 자주 사용하는 두 곳을 카드 형태로 띄워둡니다.
| 카드 | 설명 |
|---|---|
| 1:1 문의 | 제출한 문의 목록과 처리 상태로 이동합니다. |
| 사용자 가이드 | 가이드·API 레퍼런스·튜토리얼이 정리된 외부 매뉴얼로 이동합니다. |
FAQ
관리자가 등록한 자주 묻는 질문이 같은 페이지 하단에 표시됩니다.
- 상단의 FAQ 검색 입력창에서 키워드로 원하는 질문을 찾을 수 있습니다.
- 전체 카테고리 드롭다운에서 카테고리별로 좁혀볼 수 있습니다.
- 각 항목은 아코디언으로 펼쳐 답변을 확인할 수 있습니다.
원하는 답변이 없다면 1:1 문의로 관리자에게 직접 문의할 수 있습니다.
정책 및 약관
조직이 별도 정책 문서를 등록한 경우, 고객 센터 하단에 정책 및 약관 섹션이 함께 표시됩니다. 개인정보처리방침·이용약관 등 서비스 운영 관련 문서를 이곳에서 바로 확인할 수 있습니다.
문서 본문은 정책 및 약관 페이지에서도 동일하게 확인할 수 있습니다.
일부 항목(자료실·정책 섹션·관리자 연락처 등)은 조직 설정에 따라 노출 여부가 달라집니다. 보이지 않는 항목이 있다면 관리자에게 활성화를 요청할 수 있습니다.
마지막 수정 날짜: May 20, 2026