고객 센터

고객 센터는 베이즈 사용 중 도움이 필요할 때 가장 먼저 들르는 통합 허브입니다. FAQ, 1:1 문의, 사용자 가이드(매뉴얼) 등 지원 관련 메뉴를 한 페이지에서 모아 보여줍니다.

고객 센터는 상단 바 오른쪽의 ? 아이콘(툴팁 고객 센터)으로 바로 열립니다. 시크릿 모드에서는 이 아이콘이 표시되지 않습니다.

개요

항목	동작
진입 위치	상단 바의 ? 아이콘 / `/dashboard/help`
빠른 링크 카드	1:1 문의 · 사용자 가이드 · 이슈 제보
FAQ 영역	키워드 검색 + 카테고리 필터 + 아코디언
이용 가이드	왼쪽 사이드바와 모바일 메뉴에서 자료실 자료와 사용자 가이드를 엽니다
이슈 제보	조직이 피드백 URL을 설정한 경우에만 노출

? 아이콘은 메뉴 없이 고객 센터로만 연결됩니다. 이용 가이드와 이슈 제보는 다음 위치에 있습니다.

메뉴	위치	용도
이용 가이드	왼쪽 사이드바 · 모바일 메뉴	자료실 자료와 사용자 가이드를 엽니다. 아래 이용 가이드 메뉴를 참고하세요.
사용자 가이드	고객 센터의 빠른 링크 카드	사용자 가이드 사이트를 새 탭에서 엽니다.
이슈 제보	고객 센터의 빠른 링크 카드 · 모바일 메뉴	외부 피드백 채널을 새 탭에서 엽니다. 조직이 피드백 URL을 설정한 경우에만 표시됩니다.

왼쪽 사이드바와 모바일 메뉴의 이용 가이드는 고객 센터 자료실 가운데 내가 볼 수 있는 자료를 한 메뉴에 모아 보여 줍니다.

자료는 카테고리별로 묶이고, 카테고리가 없는 자료는 맨 아래 기타에 들어갑니다.
설명이 있는 자료는 상세 창으로, 설명이 없는 자료는 첨부한 링크나 파일로 바로 연결됩니다.
메뉴 맨 끝에는 사용자 가이드 사이트로 연결되는 사용자 가이드가 있습니다. 개인 요금제 조직에서는 BAZE 사용 설명서로 표시됩니다.

볼 수 있는 자료가 없으면 이용 가이드는 메뉴 없이 사용자 가이드 사이트로 바로 연결됩니다.

고객 센터 화면 상단에는 자주 사용하는 곳을 카드 형태로 띄워둡니다.

카드	설명
1:1 문의	제출한 문의 목록과 처리 상태로 이동합니다.
사용자 가이드	가이드·API 레퍼런스·튜토리얼이 정리된 외부 매뉴얼로 이동합니다.
이슈 제보	외부 피드백 채널로 이동합니다. 조직이 피드백 URL을 설정한 경우에만 표시됩니다.

관리자가 등록한 자주 묻는 질문이 같은 페이지 하단에 표시됩니다.

원하는 답변이 없다면 1:1 문의로 관리자에게 직접 문의할 수 있습니다.

조직이 별도 정책 문서를 등록한 경우, 고객 센터 하단에 정책 및 약관 섹션이 함께 표시됩니다. 개인정보처리방침·이용약관 등 서비스 운영 관련 문서를 이곳에서 바로 확인할 수 있습니다. 문서 본문은 정책 및 약관 페이지에서도 동일하게 확인할 수 있습니다.

일부 항목(자료실·정책 섹션·관리자 연락처 등)은 조직 설정에 따라 노출 여부가 달라집니다. 보이지 않는 항목이 있다면 관리자에게 활성화를 요청할 수 있습니다.

마지막 수정 날짜: Nov 02, 2026

API로 챗봇 호출

1:1 문의