대화 기록 정책
대화 기록 정책은 대화 기록에 대한 두 가지를 한 화면에서 정합니다. 기록을 남길지(시크릿 모드)와, 남긴다면 얼마나 오래 보관할지(대화 보관 기간)입니다. 시크릿 채팅은 대화 기록에 남지 않고, 채팅을 끝내면 대화와 파일이 삭제됩니다.
설정 화면은 조직 단위와 그룹 단위 두 곳에 같은 모양으로 있으며, 둘 다 마스터 관리자에게만 보입니다.
개요
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 구성 | 위쪽 시크릿 모드 카드와 아래쪽 대화 보관 기간 카드 |
| 조직 설정 | 관리자 → 보안 설정 → 대화 기록 정책 탭 |
| 그룹 설정 | 관리자 → 그룹 관리 → 그룹 선택 → 보안 설정 탭 → 왼쪽 대화 기록 정책 |
| 권한 | 마스터 관리자 전용 |
| 저장 | 옵션을 고르는 즉시 저장됩니다. 보관 기간을 직접 입력할 때만 저장 버튼을 누릅니다 |
| 이력 | 변경 내역은 감사 로그의 권한 변경 항목에 「임시 채팅 정책」·「대화 보관 기간」으로 기록됩니다 |
구성원이 실제로 시크릿 모드를 볼 수 있는지는 이 정책 값으로 결정됩니다. 정책이 사용 안 함이면 아이콘과 단축키가 모두 사라지고, 다른 경로로도 시크릿 대화를 시작할 수 없습니다.
시작하기
조직 전체에 적용하기
- 관리자 화면에서 보안 설정으로 들어가 대화 기록 정책 탭을 엽니다.
- 시크릿 모드 카드에서 아래 세 가지 중 하나를 고릅니다.
- 고른 값은 바로 저장되며, 실패하면 화면에 오류 안내가 표시되고 이전 값으로 되돌아갑니다.
| 옵션 | 구성원에게 보이는 동작 |
|---|---|
| 선택 가능 | 시크릿 모드 아이콘이 보이고, 켜고 끌 수 있습니다 |
| 사용 안 함 | 아이콘이 보이지 않고 단축키도 동작하지 않습니다 |
| 항상 시크릿 | 모든 대화가 시크릿으로 시작되고, 구성원이 끌 수 없습니다 |
조직 카드에는 상속 옵션이 없습니다. 값을 한 번도 고르지 않은 조직은 아무 값도 지정되지 않은 상태로 남습니다.
그룹에 다른 값 적용하기
- 그룹 관리에서 그룹을 고르고 보안 설정 탭으로 들어갑니다.
- 왼쪽에서 대화 기록 정책을 선택합니다.
- 조직 카드의 세 옵션에 **기본값(상위 설정 따름)**이 추가된 네 가지 중 하나를 고릅니다.
그룹 카드의 기본값은 **기본값(상위 설정 따름)**입니다. 이 값을 고른 동안에는 카드 아래에 현재 조직 설정이 함께 표시되므로, 그룹이 실제로 어떤 값을 물려받는지 확인할 수 있습니다. 이 안내는 조직 값만 보여 주므로, 상위 그룹에서 값을 지정한 경우에는 그대로 반영되지 않습니다.
항상 시크릿을 고르면 「적용된 멤버는 시크릿 모드를 끌 수 없고, 대화 기록 화면도 표시되지 않습니다」라는 안내가 함께 표시됩니다.
대화 보관 기간 정하기
같은 탭 아래쪽 대화 보관 기간 카드에서 대화를 보관하는 기간의 상한을 정합니다. 구성원은 마이페이지에서 더 짧게 설정할 수 있지만, 이 상한을 넘겨 보관할 수는 없습니다.
| 옵션 | 동작 |
|---|---|
| 무기한 (기본값) | 상한을 두지 않습니다 |
| 30일 / 90일 / 1년 | 지정한 기간이 지난 대화가 자동 삭제됩니다 |
| 직접 입력 | 1일부터 3,650일(10년) 사이의 일수를 지정합니다 |
프리셋은 고르는 즉시 저장되고, 직접 입력은 일수를 넣고 저장 버튼을 눌러야 저장됩니다.
그룹에도 같은 카드가 있습니다(그룹 관리 → 그룹 선택 → 보안 설정 → 대화 기록 정책). 그룹 카드에서는 조직 상한보다 긴 프리셋이 비활성으로 표시되어 고를 수 없습니다.
상한을 줄이면 앞으로 쌓일 대화뿐 아니라 이미 쌓인 대화도 지워집니다. 적용 대상 구성원의 기존 대화와 거기에 업로드된 파일 중 새 기간이 지난 것은 다음 자동 정리 때 영구 삭제되며, 되돌릴 수 없습니다. 기간이 실제로 짧아지는 변경에만 확인 창이 뜨고, 늘리거나 무기한으로 바꿀 때는 뜨지 않습니다.
자동 정리는 매일 새벽 5시 45분(KST)에 한 번 실행되며, 대화를 시작한 날짜를 기준으로 기간이 지난 대화를 삭제합니다. 고정해 둔 대화도 예외가 아닙니다.
활용하기
시크릿 모드 값이 겹칠 때의 우선순위
한 구성원에게 여러 단계의 값이 걸려 있으면 멤버 → 그룹 → 조직 순으로 더 구체적인 값이 이깁니다. 어느 단계에도 값이 지정되어 있지 않으면 선택 가능으로 동작합니다.
- 그룹 값이 있으면 조직 값보다 우선합니다. 조직이 선택 가능이어도 그룹이 항상 시크릿이면 그 그룹의 구성원은 항상 시크릿으로 대화합니다.
- 한 구성원이 여러 그룹에 속해 있고 그룹마다 값이 다르면, 상위 그룹에서 물려받은 값까지 포함해 더 엄격한 쪽이 적용됩니다. 엄격한 순서는 선택 가능 → 사용 안 함 → 항상 시크릿입니다.
- 다른 권한 설정과 달리 조직 값이 상한으로 작동하지 않습니다. 조직이 사용 안 함이어도 멤버 단계에 항상 시크릿이 지정되어 있으면 그 멤버는 항상 시크릿으로 대화합니다.
- 마스터 관리자도 예외가 아닙니다. 다른 권한과 달리 이 정책은 마스터 관리자에게도 그대로 적용됩니다.
멤버 단계 값은 관리자 화면에서 직접 편집할 수 없고, 우선순위 계산에만 쓰입니다.
정책을 좁히면 이미 로그인해 있는 구성원에게도 적용됩니다. 값이 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있고, 반영되는 순간 켜져 있던 시크릿 모드는 자동으로 꺼집니다.
보관 기간이 겹칠 때의 우선순위
보관 기간은 규칙이 다릅니다. 더 구체적인 값이 이기는 것이 아니라 가장 짧은 값이 이깁니다.
실제 보관 기간 = 개인 설정 · 소속 그룹(상위 그룹 포함)의 상한 · 조직 상한 중 가장 짧은 값
- 어느 쪽에도 값이 없으면 무기한입니다.
- 구성원은 조직 상한보다 짧게는 언제든 설정할 수 있지만, 길게는 설정할 수 없습니다.
- 하위 그룹이 상위 그룹의 상한을 늘릴 수 없습니다. 그룹 카드는 조직 상한만 보고 프리셋을 비활성 처리하므로, 상위 그룹에 더 짧은 상한이 걸려 있으면 여기서 고른 값보다 그 값이 먼저 적용될 수 있습니다.
- 마스터 관리자도 예외가 아닙니다.
- 상한을 다시 늘리거나 해제하면, 아직 삭제되지 않은 대화에는 늘어난 기간이 그대로 적용됩니다. 이미 삭제된 대화는 돌아오지 않습니다.
조직이나 그룹에 상한이 걸려 있으면, 구성원의 마이페이지 데이터 관리 화면에 「조직 정책에 따라 대화는 최대 N일까지 보관됩니다」라고 함께 표시됩니다.
정책을 정할 때 확인할 점
- 항상 시크릿으로 두면 그 구성원의 대화는 목록·검색에 남지 않고 채팅을 끝내는 시점에 삭제되므로(끝내지 않아도 마지막 활동 24시간 뒤 자동 삭제), 조직이 대화 내용을 다시 열어 볼 수 없습니다. 감사 로그에도 사용 사실만 남고 질문·답변 내용은 남지 않습니다.
- 항상 시크릿인 구성원에게는 보관 기간이 의미가 없습니다. 지울 기록 자체가 남지 않기 때문입니다. 두 카드를 함께 쓸 때는 이 점을 고려하세요.
- 금칙어·자해 위험 감지로 차단된 메시지도 마찬가지입니다. 시크릿 대화에서는 차단·감지된 사실과 위험도만 감사 로그에 남고 메시지 내용은 저장되지 않습니다. 관리자 알림 메일은 시크릿 여부와 관계없이 그대로 발송됩니다.
- 사용량과 크레딧은 시크릿 대화에서도, 보관 기간이 지나 삭제된 대화에서도 그대로 집계되므로, 크레딧 관리 화면의 수치는 영향을 받지 않습니다.
- 프레젠테이션으로 만든 슬라이드 이미지는 링크를 아는 사람이면 누구나 열 수 있는 주소로 제공되고, 24시간 뒤 자동 삭제 대상에 들어가지 않습니다. 개인정보 문의에 답할 때 이 점을 함께 안내하세요.
마지막 수정 날짜: Aug 28, 2026