알림 시스템

팩트챗는 크레딧, 오래 걸리는 작업, 조직 접근 권한 변경 등을 사용자에게 실시간으로 알립니다. 이 문서는 관리자가 어떤 이벤트에서 어떤 알림이 발송되는지, 사용자에게 보이는 방식과 채널이 무엇인지를 한눈에 파악하도록 정리합니다.

사용자에게 보이는 방식

플랫폼이 발송하는 14가지 알림 종류입니다. 카테고리는 사용자에게 노출되지 않지만, 관리자가 성격을 구분할 때 참고할 수 있습니다.

종류	심각도	대상	채널	발송 조건
크레딧 부족	WARNING	본인	인앱	개인 크레딧 사용량이 특정 임계치를 처음 넘을 때
크레딧 소진	CRITICAL	본인	인앱 + 이메일	이번 주기에 개인 크레딧을 모두 소비했을 때
크레딧 한도 변경	WARNING	본인	인앱	관리자가 크레딧 한도를 변경했을 때 (그룹 단가 조정·개별 편집·CSV 편집 포함)
크레딧 갱신	INFO	본인	인앱	매월 크레딧 주기가 갱신됐을 때
크레딧 만료 임박	WARNING	본인	인앱 + 이메일	남은 잔액이 있는 크레딧 번들이 곧 만료될 때
조직 크레딧 부족	WARNING	조직 관리자	인앱	조직(pool) 크레딧이 월 사용량의 70%를 처음 넘겼을 때
조직 크레딧 소진	CRITICAL	조직 관리자	인앱	조직(pool) 크레딧을 이번 달에 모두 소비했을 때
결제 결과	INFO	본인	인앱 + 이메일	크레딧 결제가 성공적으로 처리됐을 때
결제 실패	CRITICAL	본인	인앱 + 이메일	결제가 최종 실패했을 때 (가격 불일치 자동 환불·미확정 등)

조직 크레딧 부족/소진 알림은 조직 관리자에게만 발송됩니다. 조직 크레딧 70/90/100% 사용 시점의 이메일 다이제스트는 별도로 발송되므로 이 표에는 인앱만 표시됩니다.

시간이 오래 걸리는 생성 작업이 끝났을 때 발송됩니다. 사용자가 다른 대화를 진행하는 동안에도 완료·실패 여부를 놓치지 않도록 합니다.

종류	심각도	대상	채널	발송 조건
작업 완료	INFO	본인	인앱	PPT · 이미지 · 영상 · Deep Research · 회의록 등의 작업이 완료됐을 때
작업 실패	WARNING	본인	인앱	같은 작업 종류가 실패했을 때

종류	심각도	대상	채널	발송 조건
그룹 변경	INFO	본인	인앱	관리자가 사용자의 소속 그룹을 변경했을 때
신기능 사용 가능	INFO	본인	인앱	조직 토글 또는 그룹·개인 권한 편집으로 사용자의 유효 권한이 새로 활성화됐을 때
챗봇 공유	INFO	본인	인앱	챗봇이 사용자에게 공유되거나(직접 부여 또는 그룹 부여) 권한이 변경됐을 때

중복 방지: 같은 이벤트로 알림이 두 번 오지 않습니다. 예를 들어 한 번의 크레딧 한도 편집은 대상 사용자 1인당 1건만 발송됩니다. 이후에 다시 편집하면 다시 알림이 나갑니다.
이메일 병행: 결제·크레딧 소진·크레딧 만료 임박·결제 실패 4종은 인앱 알림과 함께 사용자 이메일로도 발송됩니다.
대상 산정: 크레딧 한도 변경·챗봇 공유·신기능 사용 가능 알림은 변경으로 실제 영향을 받는 사용자에게만 정확히 발송됩니다.
이동 위치: 알림을 클릭하면 관련 화면으로 이동합니다. 챗봇 공유 알림은 해당 챗봇 채팅으로, 크레딧 관련 알림은 마이페이지 사용량 탭으로 연결됩니다.

마지막 수정 날짜: Jul 22, 2026

공지사항 관리

기능 권한