2단계 인증 (OTP)
요약
조직이 2단계 인증(2FA·OTP) 정책을 적용하면, 비밀번호 인증 후 인증 앱(Google · Microsoft Authenticator)에 표시되는 6자리 코드를 한 번 더 입력하게 됩니다.
처음 한 번만 인증 앱을 등록해두면, 이후 로그인 시에는 코드 한 번 입력으로 끝납니다.
2단계 인증 요구 여부는 조직 관리자가 정합니다. 화면이 보이지 않는다면 조직 정책 상 적용 대상이 아니라는 의미입니다.
인증 앱 준비하기
휴대폰에 아래 인증 앱 중 하나를 미리 설치해두세요. 둘 다 무료입니다.
업무용 휴대폰을 따로 두는 조직이라면 업무폰에 설치하는 것을 권장합니다. 앱 또는 단말기를 분실하면 백업 코드가 제공되지 않아 관리자 초기화가 필요하기 때문입니다.
최초 등록 (1회)
조직이 2단계 인증을 켠 뒤 처음 로그인하면 등록 화면으로 자동 이동합니다.
1. QR 코드 스캔
- 인증 앱을 엽니다.
- 앱의 + 추가 또는 계정 추가 메뉴에서 QR 코드 스캔을 선택합니다.
- 화면의 QR 코드를 스캔합니다.
QR 스캔이 어려운 환경(데스크톱 브라우저, 카메라 권한 없음)이라면 설정 키 (수동 입력용) 항목의 키를 복사해 앱에 직접 붙여넣을 수 있습니다.
2. 6자리 코드 입력
QR 또는 키를 등록하면 앱에 30초마다 갱신되는 6자리 코드가 표시됩니다.
- 화면 하단의 다음 — 코드 입력 버튼을 누릅니다.
- 인증 앱에 표시된 6자리 코드를 입력합니다.
- 모든 칸을 채우면 자동으로 검증이 시작됩니다.
검증에 성공하면 등록이 완료되고, 곧바로 서비스에 진입합니다.
화면 상단에 인증 가능 시간 mm:ss 카운트다운이 표시됩니다. 5분이 지나면 등록 도전이 만료되어 처음부터 다시 로그인해야 합니다.
두 번째 로그인부터
등록을 마친 뒤에는 로그인 흐름이 다음과 같이 바뀝니다.
- 이메일/비밀번호 입력
- 2단계 인증 화면으로 자동 이동
- 인증 앱에 표시된 6자리 코드 입력
- 대시보드로 진입
코드가 맞지 않거나 잠겼을 때
입력에 실패하면
코드를 잘못 입력하면 코드가 일치하지 않습니다. (남은 시도 N회) 메시지가 표시됩니다. 다시 인증 앱을 열어 최신 코드를 입력하세요.
인증 앱과 휴대폰 시간이 어긋나면 코드가 맞지 않을 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 시간 자동 설정을 켜두면 해결됩니다.
5회 실패 — 5분 잠금
| 메시지 | 의미 |
|---|---|
| 시도 횟수를 초과했습니다 | 5회 연속 실패. 5분 동안 잠금 |
| 인증 시간이 만료되었습니다 | 등록·검증 도전 5분 만료 |
| 일시적으로 인증을 진행할 수 없습니다 | 인증 서비스 일시 장애. 잠시 후 재시도 |
잠금 화면에는 시도 가능 시각까지의 카운트다운이 표시되며, 시간이 지나면 로그인 페이지로 돌아가 처음부터 다시 시도할 수 있습니다.
인증 앱을 분실했거나 5분 후에도 풀리지 않으면
백업 코드는 제공되지 않습니다. 다음 절차로 조직 관리자에게 초기화를 요청해주세요.
- 회사 메신저 등 본인 확인이 가능한 채널로 조직 관리자에게 2단계 인증 초기화를 요청합니다.
- 초기화가 완료되면 다시 처음부터 로그인해 인증 앱을 새로 등록합니다.
인증 앱을 휴대폰에서 삭제하거나 휴대폰을 변경하기 전, 반드시 사내 절차로 2단계 인증 재등록을 마친 뒤 진행해주세요. 그렇지 않으면 잠금이 풀릴 때까지 로그인할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
대부분의 인증 앱은 계정 클라우드 동기화나 백업 기능을 제공합니다. Google Authenticator는 Google 계정 동기화, Microsoft Authenticator는 Microsoft 계정 백업을 사용할 수 있습니다.
다만, 등록 시점의 QR 코드는 다시 표시되지 않으므로 신규 단말기로 옮길 때는 미리 백업·동기화 설정을 켜둔 상태에서 등록을 진행해주세요.
TOTP 표준을 지원하는 인증 앱이라면 등록 가능합니다. QR 코드를 스캔하거나 설정 키를 직접 입력하는 방식 모두 동일하게 동작합니다.
조직 관리자가 2단계 인증 정책을 변경했고, 변경 결과로 본인이 새로 2단계 인증 대상에 포함된 경우입니다. 다시 로그인한 뒤 안내에 따라 인증 앱을 등록 또는 인증을 완료하면 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
마지막 수정 날짜: Jun 17, 2026