챗봇 편집 — 동작
동작 탭
챗봇이 어떤 모델로, 어떤 어조로 답할지를 결정합니다.

언어 모델
- 응답을 생성하는 데 사용할 LLM을 선택합니다.
- 모델 카드에는 모델 이름, 강점·약점, 10,000 입력 토큰당 크레딧, 세션 용량(컨텍스트 윈도), 출시일 등이 함께 표시되어 비교가 쉽습니다.
- 일반 대화·요약·번역 등 가벼운 작업에는 비용 효율이 좋은 모델, 복잡한 추론·코딩 작업에는 상위 모델을 권장합니다.
팩트챗에서 제공되는 언어 모델은 조직의 계약 조건에 따라 상이할 수 있습니다.
프롬프트 (시스템 지시문)
- 챗봇의 성격·답변 스타일·규칙을 자연어로 정의합니다. 사용자에게는 보이지 않습니다.
- 예시: "너는 친절한 고객 상담원이야. 제품 문의에 정확하고 따뜻하게 답변해. 모르는 내용은 솔직히 모른다고 말하고, 항상 존댓말을 사용해."
- 작성 팁
- 역할 → 말투 → 답변 스타일 → 주의사항 순서로 적으면 효과가 좋습니다.
- "절대 ~하지 마", "반드시 ~해" 같은 강한 표현은 모델이 더 엄격히 따릅니다.
- 답변 형식을 정해두려면 "답변은 항상 마크다운 목록으로" 처럼 구체적으로 지정하세요.
- 우측 상단의 템플릿 불러오기 링크로 다른 챗봇의 프롬프트와 추천 질문을 한 번에 가져올 수 있습니다(스토어에 공개된 챗봇 검색). 가져온 뒤 그대로 저장하면 거의 같은 챗봇이 만들어지므로 일부 수정해 사용하세요.
심층 사고
- 선택한 모델이 심층 사고(thinking)를 지원하는 경우에만 카드 형태로 노출됩니다.
- 활성화하면 이 챗봇의 모든 대화에 항상 심층 사고가 적용되어, 복잡한 질문에 대해 더 긴 추론 과정을 거친 답변을 받을 수 있습니다.
- 같은 질문이라도 응답 시간이 길어지고 크레딧 소모가 늘어나므로, 사고력이 중요한 챗봇(전략·법무·연구 등)에 적합합니다.
챗봇별 금칙어
조직 전체 금칙어 정책에 더해, 이 챗봇에만 추가로 적용할 금칙어를 지정할 수 있습니다. 사용자가 입력한 메시지나 챗봇이 생성한 답변에 등록한 단어가 포함되면 즉시 차단됩니다.
| 항목 | 동작 |
|---|---|
| 추가 | 단어를 입력하고 엔터 또는 추가 버튼으로 등록. 중복은 자동 무시 |
| 삭제 | 등록된 칩의 × 아이콘으로 즉시 제거 |
| 조합 | 조직 전체 금칙어와 합쳐서 검사 — 챗봇 단위에서 풀 수는 없습니다 |
특정 챗봇에 한해 더 엄격한 규칙을 적용하거나, 도메인 특화 용어를 금지어로 추가할 때 유용합니다.
마지막 수정 날짜: Jun 01, 2026
